A partir de la teva fitxa el sistema et recomanarà les professions ideals

Registra't
 

Clica sobre els perfils per veure'n més informació.

Desa com a PDF

Conserge d'hotel

Categoria: Turisme i restauració \ Hosteleria

Idiomes

Anglès
Català
Espanyol
Francès

Descripció

És el professional responsable de custodiar les claus de les habitacions, així com de la vigilància de l'accés a l'hotel i de l'operativa de distribució dels equipatges dels clients. Es tracta d'un perfil professional que normalment està vinculat a l'àrea de recepció de l'hotel, per la qual cosa la seva capacitat comercial i d'atenció al client està cada cop més valorada. La seva feina constitueix una autèntica targeta de presentació per a l'hotel.

Tasques

  • Vigila els accessos de l'establiment tot controlant al trànsit de persones, béns i activitats.
  • Gestiona el port i la distribució dels equipatges.
  • A vegades, pot rebre els hostes i acompanyar-los a les habitacions.
  • Custodia i entrega les claus o targetes d'accés a les habitacions.
  • Controla la consigna i la caixa de seguretat de l'hotel.
  • Es pot fer càrrec de la distribució de la correspondència i del servei de paqueteria.
  • Controla el moviment de vehicles i la disponibilitat de places en cas que l'hotel disposi d'aparcament propi.
  • Informa els clients sobre els serveis de l'establiment i realitza les reserves d'alguns serveis externs (visites per la ciutat, lloguer de vehicles, etc.).
  • Atén alguns encàrrecs dels clients.
  • Rep les impressions, suggeriments i reclamacions dels clients i les transmet als responsables de cada departament amb la finalitat de millorar la qualitat del servei.
Consell Comarcal de la Selva Consell Comarcal de la Selva