Ajudant/a de recepció

Condicions laborals:

• Contracte: Temporal
• Horari: Jornada completa 
• Salari: 1853€ bruts/mes

Tasques i responsabilitats:

• Assistir al personal de recepció principal en el procés de check-in i check-out dels hostes.
• Gestionar reserves d'última hora i proporcionar informació sobre disponibilitat d'habitacions.
• Rebre i registrar les dades dels hostes en el sistema de gestió hotelera (PMS).
• Atendre trucades telefòniques i correus electrònics dels hostes, resolent dubtes o derivant-los als departaments que correspongui.
• Ajudar en el lliurament de claus i assegurar-se que els hostes reben informació en relació a la ubicació de la seva habitació, horaris i serveis.
• Col·laborar en en control d'arribades i sortides dels hostes, assegurant que les habitacions estiguin disponibles i llestes a temps.
• Atendre les sol·licituds dels hostes relacionades amb reserva d'activitats, restaurants, trasllats o serveis addicionals.
• Mantenir la informació sobre les tarifes i polítiques de reserves actualitzada i disponible per als hostes.
• Gestionar tasques administratives relacionades amb la recepció: Prendre nota de missatges, organització de documents i preparació d'informes.
• Col·laborar amb l'equip de housekeeping per assegurar que les habitacions estiguin preparades d'acord a les expectatives dels hostes.
• Promoure els serveis addicionals del resort, com l'spa, excursions, restaurants, etc.
• Resoldre problemes menors o derivar queixes al personal responsable pertinent, sempre amb un enfocament d'atenció al client.

Formació i experiència:

• Valorables formació i experiència en relació al lloc de treball.

Altres requisits:

• Català i castellà
• Es valorarà molt positivament tenir coneixements de Francés.

Competències valorables:

• Atenció enfocada al client.
• Atenció al detall.
• Treball en equip.